Reklamace a vrácení zboží

Firma WATERSAVERS, s.r.o., poskytuje záruku na zboží v rozsahu obecně platných předpisů, a to zejména občanským zákoníkem a zákonem na ochranu spotřebitele. Firma WATERSAVERS, s.r.o., se u oprávněných reklamací uplatněných v záruční době zavazuje bezplatně odstranit závady na produktech.

Odstranění závady je dle typu produktu realizováno výměnou produktu, případně odstraněním závady. Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinnen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.

Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat.

Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.

Záruka se nevztahuje na škody způsobené

• neodborným použitím,
• mechanickým poškozením nebo opotřebením,
• živelnými pohromami (vodou, ohněm, bleskem).

Návštěva objektu a nové seřízení/nastavení průtoků, které si zákazník může dle návodu udělat sám, bude považováno za servis a náležitě zpoplatněno – viz Servisní podmínky.

Pro nastavení a docílení výše požadovaných úspor na objektu lze provést telefonickou nebo e-mailovou konzultaci

Délka záruky

Konkrétní délky záruk produktů se řídí občanským a obchodním zákoníkem. Standardní zákonná záruční lhůta je 2 roky, u vybraných produktů může být záruční lhůta delší. Délka záruční doby konkrétního produktu je vždy uvedena v popisu produktu a je vyznačena na faktuře, příp. dodacím či záručním listu. Záruční lhůta začíná plynout dnem převzetí zboží.

Uplatnění reklamace

V případě poruchy nebo výskytu výrobní vady výrobku v záruční době, je místem reklamace následující adresa:

WATERSAVERS, s.r.o.
Jungmannova 494/13, 664 51 Šlapanice, Česká republika

Při zaslání zboží v záruční době k reklamaci (např. poštou) do naší firmy je nezbytně nutné přiložit:

• podrobný popis závady,
• doklad o nákupu.

Balík se zbožím k reklamaci musí být viditelně označen slovem REKLAMACE a zpáteční adresou.

Doprava reklamovaného zboží

Reklamované zboží musí odběratel dopravit osobně nebo zaslat na místo uplatnění reklamace. V případě zaslání postupujte podle instrukcí uvedených výše. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, bude po jejím vyřízení odběratel vyzván k odběru zboží.

Nárok na uplatnění záruky zaniká

• Vypršela-li u reklamovaného zboží ke dni převzetí do opravy záruční doba.
• Neodbornou instalací, obsluhou, zacházením.
• Používáním zboží v takových podmínkách, pro které nebyl výrobek určen výrobcem.
• Provedením neoprávněného zásahu do zařízení či dalších úprav.
• Zboží bylo poškozené nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s jeho obvyklým užitím.
• Mechanickým poškozením nebo opotřebením zboží.
• Používáním vody, která není klasifikována jako pitná.

Reklamaci nelze podat telefonicky! Zboží, které bude na naši adresu zasláno bez vysvětlení, bude obratem zasláno zpět.